Покупатель может обратиться по вопросу обмена или возврата товара в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- отсутствуют повреждения и следы эксплуатации;
- сохранены упаковка, пломбы и ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Перед отправкой товара необходимо связаться с представителем Eurotara и согласовать порядок возврата. Расходы на доставку рассчитываются индивидуально с учётом причины возврата и условий заказа.
Если при получении обнаружены повреждения, производственный дефект или несоответствие заказу, необходимо сообщить об этом компании для согласования обмена или другого способа решения вопроса.